Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że w tym czasie złożysz nam oświadczenie o odstąpieniu. Pieniądze, razem z kosztem najtańszej dostawy, zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Najprościej zrobisz to na stronie Odstąp od umowy tutaj: podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty w zamówieniu, a potwierdzenie otrzymania oświadczenia od razu wyślemy Ci e-mailem. Możesz też wysłać oświadczenie e-mailem na adres kontakt@demo.teacode.it – na przykład na wzorze formularza odstąpienia od umowy albo własnymi słowami.

Produkt odeślij na adres: Euramedica Sp. z o.o., [adres], 00-950 Warszawa. Koszt odesłania pokrywasz Ty.

Produkty w zamkniętych opakowaniach

Wszystkie nasze suplementy i produkty specjalnego przeznaczenia medycznego są dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli takie opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, bo ze względu na ochronę zdrowia i higienę produktu nie można zwrócić (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Strona produktu mówi o tym: „Produkt w zamkniętym opakowaniu: po otwarciu nie podlega zwrotowi.”

Nieotwarte opakowanie z nienaruszonym zabezpieczeniem możesz zwrócić na zasadach ogólnych.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli paczka dotarła uszkodzona albo produkt ma wadę, wyślij reklamację e-mailem na adres kontakt@demo.teacode.it: opisz problem, dołącz numer zamówienia, numer partii z opakowania i zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Tekst przykładowy – przed uruchomieniem sklepu zweryfikuj go z prawnikiem.